Аэропорт «Пулково» прошел проверку качестваВ марте 2009 года группа аудиторов Ассоциации по сертификации «Русский Регистр» в соответствии с предварительно согласованным планом провела проверку системы менеджмента качества (СМК) в аэропорту «Пулково».
Плановая оценка эффективности внедренной системы менеджмента качества проводилась как в административных, так и в производственных подразделениях предприятия. Анализ действующей системы включал в себя несколько задач: проверку соответствия СМК требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000, анализ эффективности поддержания СМК в действии и оценка ее результативности.
Аудиторская проверка затронула широкий спектр процессов, действующих в рамках СМК аэропорта «Пулково». В том числе, экспертами оценивались требования к ведению документации, обеспечение ресурсами, инфраструктура предприятия, производственная среда, планирование предоставления услуг, процессы, связанные с потребителями, проектирование и разработка новых услуг, предоставление услуг, управление устройствами для мониторинга и измерений, управление несоответствующей услугой. Согласно результатам проверки, все процессы соответствуют требованиям заявленного стандарта ИСО 9001:2000.
Необходимо отметить, что в ходе проверки знаний персонал предприятия показал высокий уровень подготовки, открытость и заинтересованность в объективных результатах аудита. Это способствовало выполнению проверки системы менеджмента качества в полном объеме. По результатам проверки сертификат соответствия СМК ОАО «Аэропорт «Пулково» может быть подтвержден.