Обмен и возврат билетов

Обратная связь

Мы рады вашим вопросам и отзывам о работе аэропорта Пулково

Перед обращением рекомендуем заглянуть в раздел «Часто задаваемые вопросы» — возможно, ответ уже есть там. Также вы можете задать вопрос чат-боту в МАКС: найдите @id7703590927_bot или перейдите по ссылке.

Обратите внимание:

Ответ на обращение, отправленное через форму обратной связи, предоставляется в течение 30 календарных дней.

  • Как Вас зовут?

    Ваш E-mail

    Телефон

    Категория
    Дата и номер рейса

    Направление

    Тема

    Сообщение

  • Ваш пол *
    Gender
    Сколько Вам полных лет? *
    What is your age group?
    За какое время до вылета Вы обычно стараетесь приехать в аэропорт? *
    How long before the scheduled departure time of your flight do you usually arrive at the airport?
    Как часто Вы летаете на самолетах? *
    How often do you fly on airplanes?
    Какова цель Вашего полета сегодня? *
    What is the reason of this trip?
    Класс обслуживания (эконом/бизнес) *
    Your flight class (economy/business)
    Оцените от 1 до 5 / Rate from 1 to 5
    Парковка (наличие мест, удобства расположения и
    Parking (availability of spaces, convenience of location and entrance)
    Доступность и простота навигации
    Accessibility and ease of navigation
    Звуковое оповещение
    Audible announcement
    Доступность информации о рейсе
    Availability of flight information
    Вежливость и обходительность сотрудника стойки информации
    Politeness and courtesty of the information desk employee
    Полнота предоставленной информации
    Completeness of the information provided
    Чистота в аэровокзале и около него
    Cleanliness in and around the terminal cleanliness
    Комфортность зон ожидания
    Waiting areas comfort
    Достаточность мест для сидения
    Sufficiency of seating
    Комфортность мест для сидения
    Comfort of seating
    Доступ к Wi-FI
    Internet access/Wi-Fi
    Чистота туалетов
    Cleanliness of restrooms
    Доступность туалетов
    Availability of restrooms
    Время ожидания в очереди на досмотр
    Waiting time
    Тщательность досмотра
    Security check thoroughness
    Вежливость и обходительность сотрудников досмотра
    Politeness and courtesy of the security service employees
    Время ожидания в очереди на регистрацию
    Waiting time
    Вежливость и обходительность сотрудника на стойке регистрации
    Politeness and courtesy of the check-in counter employee
    Компетентность сотрудника на стойке регистрации
    Competency of the check-in counter employee
    Время ожидания в очереди на паспортный контроль
    Waiting time
    Вежливость и обходительность сотрудника на паспортном контроле
    Politeness and courtesy of the passport control employee
    Время ожидания в очереди на предполетный досмотр
    Waiting time
    Тщательность предполетного досмотра
    Security check thoroughness
    Вежливость и обходительность сотрудников предполетного досмотра
    Politeness and courtesy of the security service employees
    Атмосфера в бизнес-салоне
    Business lounge ambience
    Вежливость и обходительность сотрудников бизнес-салона
    Politeness and courtesy of the business lounge employees
    Качество питания
    Food  beverage quality
    Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня? *
    How did you get to the airport today?
    Если вы не воспользовались парковкой аэропорта, то по какой причине?
    If you did not use the airport parking, what is the reason?
    Вы воспользовались упаковкой багажа после того, как приехали в аэропорт сегодня? *
    Did you use the service of luggage wrapping after arriving at the airport today?
    Посещали ли Вы кафе/ресторан в аэропорту? *
    Did you visit cafe/restaurant in the airport?
    Посещали торговые точки на территории аэропорта? *
    Did you visit shops in the airport?
    Какую общую оценку Вы бы поставили аэропорту?
    What overall rating would you give to the airport?
    Ваши предложения и пожелания
    Your suggestions and wishes
 
+7 (812) 324-30-00 - общие вопросы круглосуточно
+7 (812) 337-38-22 – по вопросам неприбытия
багажа и забытых вещей с 08:00 до 20:00

© 2026 «Воздушные Ворота Северной Столицы»

Разработка сайта 
© 2026 «Воздушные Ворота Северной Столицы»
Разработка сайта