Директор по инновациям Григорий Кузьмин стал спикером сессии «TravelTech: как цифровые технологии меняют туризм и гостеприимство». Он выступил с докладом «Первый цифровой аэропорт России: как технологии Пулково создают новый стандарт сервиса». Основные тезисы выступления спикера первого цифрового аэропорта России:
• Биометрия вместо документов
С 1 июня 2026 года в Пулково запущена биометрия на всех этапах: проход в аэропорт, регистрация, паспортный контроль и посадка. Биометрию можно сдать прямо в аэропорту и после подключить к билету. До 1 апреля 2027 года действует тестовый режим — паспорт всё ещё нужен на одном из этапов.
Биометрия — это ещё один способ посадки на рейс. Регистрация по документам останется доступна.
На данный момент сервис посадки на рейс по биометрии доступен на всех внутренних рейсах авиакомпаний Аэрофлот и Россия из Санкт-Петербурга.
• Цифровые проекты
Внедрены цифровой двойник аэропорта, системы AODB, RMS, 1C. Формируется бесшовная среда, где процессы, люди и технологии работают в единой логике.
• Роботизация и беспилотный транспорт
На перроне и в терминале будут задействованы роботизированные системы обработки багажа, беспилотные тягачи, патрульные автомобили, новые автобусы. Умная уборка с помощью роботов — часть новой операционной модели.
Директор по инновациям аэропорта Пулково Григорий Кузьмин:
«Наша цель — чтобы каждый пассажир чувствовал: его время и комфорт — в приоритете. Технологии для нас не самоцель, а инструмент, который делает сервис лучше. Также автоматизация позволяет нам повышать собственную эффективность. В частности, внедрение прохода на рейс по биометрии увеличит производительность труда в рамках существующего бизнес-процесса на 100%, а ожидаемое сокращение расходов – 40%».