В аэропорту Пулково пассажиры с детьми могут воспользоваться специальными сервисами для комфортного пребывания в терминале. Для путешественников доступны: комната матери и ребенка, пеленальные комнаты, игровые зоны, детские комнаты. Кафе и рестораны в зоне вылета предоставляют скидки на питание детей.
Что учесть при покупке билета?
Если вы путешествуете с детьми при бронировании билета сообщите об этом авиакомпании. Билеты для детей продаются со скидками. Как правило, взрослый пассажир может бесплатно полететь с ребенком до 2 лет по России (без отдельного места для ребенка). Если рейс международный, скидка на билет для ребенка составит до 90%. Если возраст ребенка от 2 до 12 лет – скидка составит 30-50%, в зависимости от типа рейса.
Отдельная стойка регистрации
В аэропорту Пулково есть отдельная стойка регистрации №33, предназначенная специально для пассажиров с детьми, которые летят внутренними рейсами. На стойке могут регистрироваться как организованные детские группы, так и семьи, путешествующие по России.
Регистрация пассажиров по программе «Шаттл» возможна только на стойках авиакомпании.
Как сдать детскую коляску?
Свою детскую коляску вы можете сдать прямо у трапа перед посадкой в самолет. Для этого необходимо уведомить сотрудника аэропорта на стойке регистрации и зарегистрировать коляску особым образом.
Бесплатная аренда детских колясок
Если вы путешествуете с ребенком, в аэропорту Пулково можно бесплатно воспользоваться детской коляской.
- Вылетающие пассажиры могут взять в аренду коляску в зале регистрации и сдать её перед посадкой на борт самолета.
- Прилетающие пассажиры могут арендовать коляску сразу по прилете в специально обозначенных точках, после использования коляски ее необходимо оставить в зале выдачи багажа, где можно получить собственные коляски, сданные в багаж при вылете.
Правила использования детских колясок:
- Коляска предназначена для перевозки одного ребенка в возрасте от 7 месяцев до 3 лет (максимальный вес не более 15 кг).
- Перед поездкой проверьте техническое состояние коляски и наличие в ней посторонних предметов. Запрещается использование коляски при обнаружении в ней недостающих частей или поломок.
- Всегда пристегивайте ребенка ремнями безопасности во избежание получения травмы.
- При остановке блокируйте колеса тормозом во избежание самопроизвольного передвижения.
- При использовании лифта: возьмите ребенка на руки, войдите в кабину, а потом ввезите коляску. При выходе сначала вывезите коляску, а затем выходите с ребенком на руках.
- Запрещено использовать коляску на лестницах и эскалаторах – пользуйтесь лифтом или пандусами, обозначенными специальными знаками.
- Запрещено поднимать и переносить коляску, когда ребенок находится в ней. Категорически запрещено поднимать коляску с находящимся в ней ребенком за поручень (бампер).
- Никогда не оставляйте ребенка в коляске без присмотра взрослых.
- Запрещено использовать детскую коляску для перевозки ручной клади и личных вещей.
Если ребенок путешествует самостоятельно
Родителям детей в возрасте от 5 до 14 лет, отправляющихся в полет без сопровождения взрослых, необходимо заранее обратиться в авиакомпанию, чтобы узнать правила такого перелета и оформить все необходимые для такого путешествия документы. Для таких путешественников (их также называют unaccompanied minors, UM) авиакомпании предоставляют услугу по сопровождению детей (за дополнительную плату).
Куда обратиться в аэропорту, если есть вопросы?
Вы можете обратиться в службы аэропорта Пулково: на стойку «Информация» или на стойку «Обслуживание пассажиров специальных категорий» на третьем этаже здания аэровокзала или позвонить по телефонам +7 (812) 337-38-22 и +7 (812) 337-34-44.
Комната матери и ребенка
В аэропорту Пулково дети в сопровождении родителей могут отдохнуть в комнате матери и ребенка на 2-м этаже главного здания терминала. Она работает круглосуточно и бесплатно. Перед посещением комнаты необходимо получить медицинскую справку на ребенка в медпункте терминала.
Провести время и отдохнуть в комнате могут:
- пассажиры с детьми до 7 лет включительно;
- дети с ограниченными возможностями здоровья – до 14 лет (при предъявлении справки медико-социальной экспертизы).
Максимальное время пребывания в комнате матери и ребенка – не более 3 часов.
С одним ребенком допускается одно сопровождающее лицо.
Сектор отдыха для маленьких пассажиров разделен на секции.
- Игровая зона с игрушками, столами для рисования и настольных игр.
- Оборудованная кухня, где можно разогреть или охладить детское питание.
- Спальная комната с удобными креслами для родителей и детскими кроватками, где могут поспать дети до двух лет.
- Пеленальная зона, где можно переодеть малыша.
Какие документы нужны для посещения комнаты
- авиабилеты или посадочные талоны (в бумажном или электронном виде)
- паспорт или свидетельство о рождении ребенка
- медицинскую справку на ребенка (можно получить в медицинском пункте на 2-м этаже общей зоны терминала – бесплатно)
В комнате матери и ребенка запрещено
- оставлять ребенка без присмотра представителя
- находиться с домашними животными, детскими колясками и багажом
- находиться в состоянии алкогольного или иных видах опьянения
- За что несут ответственность аэропорт и пассажиры в комнате матери и ребенка?
В соответствии с действующими инструкциями, законный представитель или иное лицо, сопровождающее ребенка в комнате матери и ребенка, несет полную ответственность за:
- жизнь и здоровье ребенка, оставленного без присмотра;
- нарушение ребенком техники безопасности использования игр и игрушек, и иных предметов, находящихся в комнате;
- причинение сопровождаемым ребенком вреда здоровью другим детям;
- ущерб, нанесенный ребенком имуществу аэропорта Пулково и/или третьих лиц.
Аэропорт не несет ответственность за:
- жизнь и здоровье ребенка, оставленного без присмотра;
- получение ребенком травмы, вследствие нарушения ребенком действующих правил посещения Комнаты матери и ребенка;
- причинение вреда здоровью ребенка в результате действий/бездействия сопровождающего;
- причинение вреда здоровью одним ребенком другому;
- утерянные на территории комнаты вещи и сохранность вещей (в том числе ценных), одежду и обувь, оставленные для хранения на территории комнаты матери и ребенка.
Детская зона
Для пассажиров внутренних рейсов зона расположена на 2-ом этаже зоны ожидания вылетов за рестораном Буфетъ. Она предназначена для детей до 12 лет, в ней есть игрушки и столики для рисования. Также детские комнаты есть в бизнес-салоне залов вылета внутренних рейсов и международных рейсов и в VIP-зале.
Пеленальные комнаты
Пеленальные комнаты расположены на всех этажах терминала Пулково. На информационных указателях в терминале и схеме аэропорта они обозначаются 
.
Специальные предложения для пассажиров с детьми в аэропорту
Некоторые рестораны и кафе в аэропорту бесплатно кормят детей до 7 лет (при заказе взрослыми блюд из меню). Специальные предложения действуют в BEEF by Stroganoff, BUD Бургер и Del TORO Grill&Bar. Условия акций уточняйте в заведениях.