Компания «Воздушные Ворота Северной Столицы», оператор аэропорта Пулково, запустила новую программу обучения для инспекторов по досмотру. Она включает теоретическую и практическую части с модулем анализа теневых изображений. Учебная программа разработана специалистами дирекции по авиационной безопасности.
Модули с теоретической частью размещены на внутреннем корпоративном портале. База теневых изображений регулярно пополняется новыми кейсами, благодаря обмену между аэропортами, что позволяет сотрудникам постоянно поддерживать высокий уровень знаний.
В программу обучения личного состава включена проработка ситуаций по таким категориям транспортной безопасности, как досмотр и профайлинг. Тестирование представляет собой анализ до 100 изображений из базы, которая постоянно совершенствуется. Предусмотрены несколько уровней сложности. В рамках основного обучения нужно найти запрещённый предмет, продвинутый уровень сложности предполагает не просто выбор объекта на теневом изображении, но и написание комментариев с подробными характеристиками найденного предмета. Сотрудники проходят тест до достижения 100% результата.
На основе успешных результатов тестирования, а также высоких показателей по таким критериям как: выявление запрещённых к провозу предметов, культура и вежливость, благодарности и жалобы формируются индивидуальные рейтинги работников, которые позволяют формировать рейтинги смен. Лучшие результаты учитываются в рамках мотивационной программы.