Пулково участвует в ASQ Customer Experience Celebration Week

25.10.2020

C 26 по 30 октября аэропорт Пулково примет участие в ASQ Customer Experience Celebration Week, неделе чествования победителей престижной премии Международного совета аэропортов (Airports Council International) ASQ Awards 2019. Мероприятие пройдет в онлайн-формате и отметит ведущие авиагавани с высоким уровнем сервиса для путешественников и их вклад в развитие авиационной отрасли.

По итогам 2019 года Пулково стал лауреатом в категории «Лучший европейский аэропорт с годовым пассажиропотоком 15-25 млн» по результатам опросов в рейтинге Airport Service Quality (ASQ) ACI.

Мы благодарим наших пассажиров за положительную оценку нашей работы и приложим все свои силы для того, чтобы оправдать оказанное доверие.

ACI ASQ — ведущая международная система оценки удовлетворенности пассажиров качеством аэропортовых услуг. Исследование затрагивает 34 ключевые области обслуживания: транспортную доступность аэропорта, регистрацию на рейс, удобства и услуги в терминале, питание, торговлю и другие. Рейтинг формируется на основе регулярных опросов пассажиров в аэропортах-участниках исследования во время всего путешествия. В этом году ASQ провела более 670 000 опросов пассажиров почти в 400 аэропортах 95 стран по всему миру. ASQ — единственная награда, посвященная улучшению клиентского опыта аэропортов мира, которая оценивает удовлетворенность пассажиров в день поездки.

На основе исследования, организация предоставляет эффективный набор решений, который может повысить качество обслуживания клиентов, производительность и конкурентоспособность, исходя из индивидуальных потребностей аэропорта.

Ранее аэропорт Санкт-Петербурга становился лауреатом рейтинга ACI ASQ в номинациях «Наиболее значительные улучшения» в 2014 году и «Лучший аэропорт в Европе» в категории 5–15 миллионов пассажиров в год в 2015 году.

Другие новости

  • 23.05.2025
    На фестивале «ТранспортФест» можно увидеть технику аэропорта Пулково
    23 и 24 мая на Манежной площади проходит фестиваль «ТранспортФест» с выставкой достижений инновационного транспорта.
    20.05.2025 09:00:00
    Информация об ограничениях движения в аэропорту Пулково 20–22 мая
    Делимся информацией об ограничениях в связи с дорожными работами в аэропорту.
    16.05.2025
    Информация бортовом питании — для пассажиров
    В связи с распространением информации в ряде СМИ о комплектации бортовым питанием самолетов, вылетающих из Пулково сообщаем, что в аэропорту продолжают работу поставщики питания.
  • 14.05.2025
    Информация об ограничениях движения из-за ремонта дорог
    В связи с ремонтом дорог вводятся ограничения на въезд на первую линию аэропорта непосредственно к терминалу и проезд по транзитной зоне № 1.
    13.05.2025
    В Пулково изменится процедура комплектации бортового питания
    С 17 мая 2025 года комплектацию бортового питания на территории аэропорта будет осуществлять компания «Аэромар».
    12.05.2025
    Генеральный директор оператора аэропорта Пулково Леонид Сергеев выступил на Russian Retail Show
    Пулково объединяет магазины и рестораны по принципу «ярмарки», которая создается благодаря путешественникам из 69 российских и 40 зарубежных городов.
  • 08.05.2025 19:00:00
    Информация по поводу NOTAM
    Начиная с 6 мая 2015 года Пулково принял 108 бортов в качестве запасного аэропорта.
    08.05.2025 15:00:00
    Комментарий о работе аэропорта
    Аэропорт Пулково работает штатно. Обеспечивается выполнение взлетно-посадочных операций в интенсивном режиме.
    08.05.2025 12:00:00
    В аэропорту Пулково открылась фотовыставка архивных кадров времён Великой Отечественной войны
    Экспозиция организована к 80-летию Победы совместно с МИЦ «Известия».