Пулково завоевал награду всероссийского конкурса среди лучших работодателей

12.05.2016

Управляющая компания аэропорта Пулково «Воздушные Ворота Северной Столицы» (ВВСС) завоевала награду III Всероссийского конкурса лучших практик работодателей по развитию человеческого капитала «Создавая будущее». Благодаря успешной реализации ряда конкурсов профессионального мастерства среди своих сотрудников воздушная гавань Санкт-Петербурга заняла третье место в номинации «Социальный лифт».

Корпоративный университет ВВСС с 2014 г. регулярно проводит профессиональные соревнования для работников различных подразделений аэропорта. Одним из таких проектов стал конкурс на звание лучшего агента по пассажирским перевозкам Пулково. В нем приняли участие агенты, в задачу которых входила регистрация пассажиров на рейсы: проверка документов, оформление багажа и ручной клади, внесение данных пассажира в систему, выдача посадочного талона. Конкурс, ставший для аэропорта пилотным, проводился в два этапа. В ходе первого тура участников оценивали «тайные пассажиры» и коллеги из разных подразделений компании посредством заполнения специальной анкеты. «Тайными» были вылетающие пассажиры аэропорта, которые после регистрации на рейс ставили свои оценки обслуживающим их агентам-участникам соревнования. Финальный тур проходил на специально выделенных стойках регистрации, где конкурсанты обслуживали пассажиров с необычными вопросами и просьбами, укладываясь в норматив по времени.

Еще одно соревнование «Багаж опережает пассажиров» было организовано в Пулково совместно с авиакомпанией Lufthansa. В рамках этого конкурса сотрудники службы обработки багажа аэропорта соперничали между собой при доставке приоритетного багажа пассажирам. Главными критериями оценки были время доставки до ленты выдачи и последовательность действий при загрузке багажа приоритетного класса обслуживания. Действия сотрудников регулярно оценивали руководители службы обработки багажа, представители Lufthansa Group и специалисты корпоративного университета Пулково.

В рамках другого конкурса — «Навстречу пассажиру» — бортпроводники и представители авиакомпании «Уральские авиалинии» в течение нескольких месяцев проверяли работу специалистов группы дополнительного обслуживания Пулково, которые оказывают содействие в перемещении по аэропорту маломобильным пассажирам. Особое внимание уделялось таким критериям, как способность сотрудников аэропорта найти индивидуальный подход, умение адаптироваться к изменениям, приветливость и готовность оказать помощь людям с ограниченными физическими возможностями. Партнером воздушной гавани Санкт-Петербурга в конкурсе «Навстречу пассажиру» также стала общественная организация «Перспектива».

Всероссийский конкурс лучших практик работодателей по развитию человеческого капитала «Создавая будущее» организован Министерством образования и науки РФ. Конкурс служит механизмом развития социального партнерства между образовательными организациями, работодателями и органами государственной власти.

«Воздушные Ворота Северной Столицы» являются одним из ведущих работодателей Санкт-Петербурга. Штат сотрудников компании составляет 4 тыс. человек. По итогам 2015 г. ВВСС вошли в число лидеров рейтинга работодателей авиатранспортной отрасли России. В 2015 г. управляющая компания Пулково стала лауреатом ежегодной независимой национальной премии в области работы с персоналом "HR-бренд.

Пулково завоевал награду всероссийского конкурса среди лучших работодателей

На конкурсе профессионального мастерства агенты по регистрации Пулково отвечали на самые необычные просьбы пассажиров

Другие новости

  • 03.05.2025
    В аэропорту Пулково прошли плановые противоэпидемические учения
    Службы отработали алгоритм действий в случае выявления на борту больного с подозрением на холеру.
    30.04.2025 10:00:00
    «Перекрёсток» впервые открыл супермаркет в аэропорту
    Торговая сеть «Перекрёсток» продолжает активное региональное развитие и открывает первый магазин в аэропорту Пулково.
    30.04.2025 09:00:00
    Пулково проводит традиционную акцию для ветеранов в честь 80-й годовщины Победы
    Аэропорт предоставляет ветеранам Великой Отечественной войны и их сопровождающим обслуживание в бизнес-залах в праздничные дни с 3 по 12 мая 2025 года.
  • 28.04.2025
    Из аэропорта Пулково открылись рейсы в Нячанг
    Из аэропорта Пулково стартовала полетная программа во Вьетнам впервые с марта 2020 года.
    25.04.2025
    «Диктант Победы» в Пулково объединил сотрудников авиакомпаний и предприятий аэропорта

    Аэропорт Пулково стал площадкой ежегодной акции «Диктант Победы». Международный проект посвящен ключевым событиям и героям Великой Отечественной войны.

    18.04.2025
    В Пулково прошли учения по готовности к действиям по ликвидации последствий разлива нефтепродуктов
    В аэропорту Пулково прошли комплексные учения по подтверждению готовности к действиям по локализации и ликвидации разливов нефтепродуктов.
  • 17.04.2025
    «Газпром нефть» обеспечит современными битумными материалами инфраструктуру аэропорта Пулково
    Оператор битумного бизнеса «Газпром нефти» – «Газпромнефть – Битумные материалы» – и оператор аэропорта Пулково – «Воздушные Ворота Северной Столицы» – заключили соглашение о сотрудничестве по внедрению современных технологий строительства аэродромных покрытий.
    16.04.2025 12:00:00
    Более 60% пассажиров Пулково готовы к использованию биометрии: исследование студентов НИУ ВШЭ — Санкт-Петербург
    Студенты НИУ ВШЭ — Санкт-Петербург выявили высокий уровень готовности авиапассажиров к цифровой идентификации при прохождении предполетного обслуживания.
    16.04.2025 10:30:00
    Пулково готовится к масштабированию очистных сооружений
    Пулково — единственный аэропорт в России, который использует технологию удаления этиленгликоля из сточных вод в очистных сооружениях.