Пулково завоевал награду всероссийского конкурса среди лучших работодателей

12.05.2016

Управляющая компания аэропорта Пулково «Воздушные Ворота Северной Столицы» (ВВСС) завоевала награду III Всероссийского конкурса лучших практик работодателей по развитию человеческого капитала «Создавая будущее». Благодаря успешной реализации ряда конкурсов профессионального мастерства среди своих сотрудников воздушная гавань Санкт-Петербурга заняла третье место в номинации «Социальный лифт».

Корпоративный университет ВВСС с 2014 г. регулярно проводит профессиональные соревнования для работников различных подразделений аэропорта. Одним из таких проектов стал конкурс на звание лучшего агента по пассажирским перевозкам Пулково. В нем приняли участие агенты, в задачу которых входила регистрация пассажиров на рейсы: проверка документов, оформление багажа и ручной клади, внесение данных пассажира в систему, выдача посадочного талона. Конкурс, ставший для аэропорта пилотным, проводился в два этапа. В ходе первого тура участников оценивали «тайные пассажиры» и коллеги из разных подразделений компании посредством заполнения специальной анкеты. «Тайными» были вылетающие пассажиры аэропорта, которые после регистрации на рейс ставили свои оценки обслуживающим их агентам-участникам соревнования. Финальный тур проходил на специально выделенных стойках регистрации, где конкурсанты обслуживали пассажиров с необычными вопросами и просьбами, укладываясь в норматив по времени.

Еще одно соревнование «Багаж опережает пассажиров» было организовано в Пулково совместно с авиакомпанией Lufthansa. В рамках этого конкурса сотрудники службы обработки багажа аэропорта соперничали между собой при доставке приоритетного багажа пассажирам. Главными критериями оценки были время доставки до ленты выдачи и последовательность действий при загрузке багажа приоритетного класса обслуживания. Действия сотрудников регулярно оценивали руководители службы обработки багажа, представители Lufthansa Group и специалисты корпоративного университета Пулково.

В рамках другого конкурса — «Навстречу пассажиру» — бортпроводники и представители авиакомпании «Уральские авиалинии» в течение нескольких месяцев проверяли работу специалистов группы дополнительного обслуживания Пулково, которые оказывают содействие в перемещении по аэропорту маломобильным пассажирам. Особое внимание уделялось таким критериям, как способность сотрудников аэропорта найти индивидуальный подход, умение адаптироваться к изменениям, приветливость и готовность оказать помощь людям с ограниченными физическими возможностями. Партнером воздушной гавани Санкт-Петербурга в конкурсе «Навстречу пассажиру» также стала общественная организация «Перспектива».

Всероссийский конкурс лучших практик работодателей по развитию человеческого капитала «Создавая будущее» организован Министерством образования и науки РФ. Конкурс служит механизмом развития социального партнерства между образовательными организациями, работодателями и органами государственной власти.

«Воздушные Ворота Северной Столицы» являются одним из ведущих работодателей Санкт-Петербурга. Штат сотрудников компании составляет 4 тыс. человек. По итогам 2015 г. ВВСС вошли в число лидеров рейтинга работодателей авиатранспортной отрасли России. В 2015 г. управляющая компания Пулково стала лауреатом ежегодной независимой национальной премии в области работы с персоналом "HR-бренд.

Пулково завоевал награду всероссийского конкурса среди лучших работодателей

На конкурсе профессионального мастерства агенты по регистрации Пулково отвечали на самые необычные просьбы пассажиров

Другие новости

  • 23.05.2025
    На фестивале «ТранспортФест» можно увидеть технику аэропорта Пулково
    23 и 24 мая на Манежной площади проходит фестиваль «ТранспортФест» с выставкой достижений инновационного транспорта.
    20.05.2025 09:00:00
    Информация об ограничениях движения в аэропорту Пулково 20–22 мая
    Делимся информацией об ограничениях в связи с дорожными работами в аэропорту.
    16.05.2025
    Информация бортовом питании — для пассажиров
    В связи с распространением информации в ряде СМИ о комплектации бортовым питанием самолетов, вылетающих из Пулково сообщаем, что в аэропорту продолжают работу поставщики питания.
  • 14.05.2025
    Информация об ограничениях движения из-за ремонта дорог
    В связи с ремонтом дорог вводятся ограничения на въезд на первую линию аэропорта непосредственно к терминалу и проезд по транзитной зоне № 1.
    13.05.2025
    В Пулково изменится процедура комплектации бортового питания
    С 17 мая 2025 года комплектацию бортового питания на территории аэропорта будет осуществлять компания «Аэромар».
    12.05.2025
    Генеральный директор оператора аэропорта Пулково Леонид Сергеев выступил на Russian Retail Show
    Пулково объединяет магазины и рестораны по принципу «ярмарки», которая создается благодаря путешественникам из 69 российских и 40 зарубежных городов.
  • 08.05.2025 19:00:00
    Информация по поводу NOTAM
    Начиная с 6 мая 2015 года Пулково принял 108 бортов в качестве запасного аэропорта.
    08.05.2025 15:00:00
    Комментарий о работе аэропорта
    Аэропорт Пулково работает штатно. Обеспечивается выполнение взлетно-посадочных операций в интенсивном режиме.
    08.05.2025 12:00:00
    В аэропорту Пулково открылась фотовыставка архивных кадров времён Великой Отечественной войны
    Экспозиция организована к 80-летию Победы совместно с МИЦ «Известия».