Аэропорт Пулково совместно с авиакомпанией «Трансаэро» продолжает внедрять новые сервисы для пассажиров. Теперь оплатить сверхнормативный багаж можно самостоятельно через специальные терминалы, не обращаясь в кассу авиакомпании.
В Пулково работают два терминала для оплаты багажа — они расположены на третьем этаже возле стойки регистрации № 111. Чтобы воспользоваться услугой, пассажиру необходимо обратиться на стойку регистрации для уточнения превышения нормы бесплатного провоза багажа, затем пройти к аппарату самообслуживания и оплатить багаж. На сегодняшний день произвести оплату возможно только банковской картой, в дальнейшем услугу можно будет оплатить наличными. После оплаты сверхнормативного багажа пассажир на стойке регистрации получает посадочный талон. Услуга самостоятельной оплаты сверхнормативного багажа предоставляется только на прямых рейсах, выполняемых авиакомпанией «Трансаэро».
Внедрение данного сервиса, уникального для России, значительно повышает качество обслуживания пассажиров, сокращая временные затраты на одну из предполетных формальностей. На данный момент «Трансаэро» также предоставляет возможность оплаты сверхнормативного багажа на своем официальном сайте.
Подробнее ознакомиться с правилами пользования услугой самостоятельной оплаты сверхнормативного багажа можно на сайте авиакомпании.
Авиакомпания «Трансаэро» была зарегистрирована 30 сентября 1990 года, выполнила первый полет 5 ноября 1991 года. Флот авиакомпании состоит из 104 современных авиалайнеров, в который входят самолеты Boeing 777, Boeing 747, Boeing 767, Boeing 737, Ту-214 и два грузовых Ту-204С. Общий пассажиропоток авиакомпании в 2014 году составил 13,2 млн человек.
В Санкт-Петербурге базируется отдельный авиационный отряд авиакомпании, включающий две эскадрильи. В Северной столице создано отделение бортпроводников, работает станция технического обслуживания воздушных судов и учебно-тренировочный центр «Трансаэро».