29 сентября 2013 года, с 18 до 22 часов в аэропорту «Пулково» выдача багажа осуществлялась с задержкой. Причиной временных задержек послужило несколько факторов:
- одновременное прибытие пяти воздушных судов вне расписания, вызванное задержками вылета из аэропорта отправления;
- на рейсе, прибывшем из аэропорта Ларнака, по техническим причинам было невозможно выгрузить багаж, на воздушном судне не функционировала система подачи контейнеров;
- авиарейс, следовавший из Ташкента, в нарушение правил, не предоставил аэропорту информацию о том, что на борту нестандартные багажные контейнеры, в связи с чем наземным службам «Пулково» потребовалось дополнительное время для выгрузки багажа.
Все это привело к задержкам выдачи багажа, в общей сложности максимальное время ожидания багажа не превысило 1 час 10 минут. Информация о том, что одной из причин задержки выдачи багажа послужила нехватка персонала — не соответствует действительности.
В настоящее время аэропорт «Пулково» работает в штатном режиме, выдача багажа производится своевременно с 22:00 29 сентября 2013 года.
Информация о сбоях выдачи багажа сегодня, 30 сентября 2013 года является недостоверной. В настоящее время имеют место отдельные случаи неприбытия багажа пассажиров, которые связаны исключительно с работой аэропортов отправления и авиакомпаний.