29 октября 2013 года, на территории нового пассажирского терминала «Пулково» состоялись полномасштабные учения по отработке действий при возникновении чрезвычайной ситуации.
Всего в тренировке приняло участие более 1700 человек: 1000 волонтеров, 300 сотрудников ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы», а также 400 сотрудников внешних организаций и ведомств, таких как МЧС, Росавиация, ЛО МВД, городская станция скорой медицинской помощи, пожарно-спасательная часть ГКУ СПб, Пулковская таможня, отдел пограничного контроля «Пулково Аэропорт», администрация Московского района и авиакомпании. Всего было задействовано 40 единиц техники, в том числе вертолет Ми-8, пожарные расчеты МЧС и аэропорта «Пулково», 3 машины скорой помощи, 6 единиц высотной пожарной техники, 12 пожарных автоцистерн и пассажирские автобусы для обеспечения эвакуации пассажиров.
В ходе тренировки были отработаны навыки мобилизации и взаимодействия между службами аэропорта и городскими оперативными службами при возникновении чрезвычайных ситуаций. Также отработана система оповещения службы поискового и аварийно-спасательного обеспечения полетов аэропорта «Пулково» и городских аварийно-спасательных и оперативных служб. Важной составляющей учений стала проверка процедур аварийного плана аэропорта по действиям сотрудников при эвакуации пассажиров из здания терминала, созданию Оперативного штаба и управлению процессом ликвидации чрезвычайной ситуации.
По легенде учений на третьем этаже нового терминала в помещении розничной торговли производились сварочные работы, в ходе которых возникло возгорание. Служба поискового и аварийно-спасательного обеспечения полетов получила сигнал о возгорании. В течение трех минут мобильная пожарная бригада аэропорта прибыла к месту происшествия, оценила степень возгорания и приступила к тушению пожара. Бригада попыталась потушить пожар имеющимися средствами, но попытка не завершилась успехом. Огонь быстро распространился по терминалу. Переход к северной галерее заполнился дымом. Сменный заместитель генерального директора принял решение о полной эвакуации пассажиров и сотрудников аэропорта, находящихся в здании. Сотрудники службы пассажирских перевозок и авиационной безопасности начали процесс эвакуации людей.
Через 6 минут после поступления сигнала тревоги Главным операционным директором аэропорта и Центром оперативного управления аэропорта принимается решение о создании Оперативного штаба для координации действий. Произведено оповещение городских оперативных служб. Организовано перекрытие подъездных дорог к аэропорту для частного транспорта, подготовлены места временного пребывания пассажиров, проведен сбор персонала, незадействованного в эвакуации. Мобильная пожарная бригада аэропорта продолжала попытки потушить пожар собственными силами. Первые городские пожарные машины прибыли к зданию терминала. Начал работу Оперативный штаб МЧС. Пассажиры покинули здание терминала, после чего пожар был успешно потушен. Аэропорт возобновил операционную деятельность.
«Главной задачей сегодняшних учений стала отработка действий в чрезвычайной ситуации, оценка готовности служб аэропорта и городских оперативных служб к действиям по ликвидации пожара в здании нового централизованного пассажирского терминала. Во время сегодняшней тренировки мы смогли протестировать систему оповещения и эвакуации, отработать взаимодействие службы поискового и аварийно-спасательного обеспечения полетов аэропорта и городских аварийно-спасательных и оперативных служб. Проведение столь масштабной тренировки — это важнейший этап подготовки нового терминала к началу операционной деятельности. Структурные подразделения аэропорта и городские службы, задействованные в ликвидации возгорания, успешно выполнили поставленные перед ними задачи».