Проект аэропорта «Мы с вами» (антикризисные коммуникации в периоды закрытия воздушного пространства) признан лучшим. В этом году на конкурс было подано рекордные 732 заявки.
В 2025‑м слово «ковер» узнала вся страна. Закрытия неба, задержки на 3+ часа, тысячи пассажиров в терминале. В этих условиях пресс-служба Пулково задала новый стандарт.
Что сделали:
• Перевели экстренное информирование в Telegram — 24/7, обновление каждый час;
• Создали отдельный канал для СМИ с фото/видео в профкачестве;
• Скорость ответа журналистам — менее 5 минут;
• Запустили подкаст и фильм «Лед и пламя».
Результаты:
• 500+ сообщений в соцсетях, 50 000+ публикаций в СМИ, 200+ видео для журналистов;
• Telegram — самый читаемый среди аэропортов РФ (47,6 тыс. подписчиков);
• Индекс репутационного риска 27 (зеленая зона) — самый низкий среди крупных аэропортов;
• Бренд Пулково поднялся на 19‑е место в России (+10 позиций).
Главное — люди: показали тех, кто чистит ВПП, раздает воду и игрушки, помогает пассажирам в терминале.
Честность, открытость и работа 24/7 — вот почему пресс-служба года — Пулково!
Спасибо команде и всем, кто с нами.