Пулково стал победителем Customer Experience Award РБК Петербург 2025 в треке «Стратегия и менеджмент сервиса».
Награду получил операционный мастер-план аэропорта на периоды закрытого неба.
Это единый регламент, который определяет, как работают службы авиагавани и партнеры, чтобы пассажиры получали необходимую помощь, информацию и сервис при длительных ожиданиях. Разработанный Пулково документ стал отраслевым стандартом.
Эта награда для нас — подтверждение, что мы всё делаем правильно
Customer Experience Award РБК Петербург отмечает лучшие региональные практики и технологии в клиентском сервисе по трем направлениям: стратегия и менеджмент, коммуникации, продукт и сервис.