Программа перевозок между Москвой и Санкт-Петербургом каждые 15–30 минут была запущена 1 июня 2024 года и реализуется Аэрофлотом и дочерней авиакомпанией «Россия».
Этим летом рейсы в Пулково из Шереметьево и в обратном направлении вылетают с интервалом от 15 минут, а из Внуково и в обратном направлении — с интервалом от 30 минут. В рамках программы «Аэрофлот Шаттл» выполняется до 70 рейсов в день.
В подарок 1-миллионному пассажиру, уроженцу Владивостока Александру, вручили сертификат на посещение бизнес-зала Пулково, модель самолета и сувениры от авиакомпании.
Для пассажиров программа работают отдельные стойки регистрации 27–32, отдельные пункты досмотра и выходы на посадку 5–6 и 7–8.
Обменять билет на любой другой рейс под кодом SU между Пулково и Шереметьево/Внуково в диапазоне 12 часов до и после времени (не позже 40 минут до вылета первоначального рейса).
На рейсах между Москвой и Санкт-Петербургом действует гибкая безбагажная тарифная группа Эконом Шаттл.
Пассажиры с ручной кладью могут оперативно менять планы на путешествие и улететь раньше или позже времени, указанного в билете. Такая же опция доступна путешественникам с багажом по тарифным группам Базовый, Оптимум и Максимум во всех классах обслуживания.
По статистике Аэрофлота возможностью переоформить билет с 1 июня по 31 июля 2024 года воспользовались более 7,9 тыс. раз. Рекордсменом по количеству перелетов в рамках программы «Шаттл» стал пассажир, выполнивший за два летних месяца 24 перелета между Москвой и Санкт-Петербургом.