За период с января по ноябрь 2022 года аэропорт Пулково обслужил свыше 37 тысяч пассажиров специальных категорий, для которых разработан комплекс сервисов.
В отделе дополнительного обслуживания работают 50 человек, которые оказывают помощь при перемещении пассажира в здании аэровокзала, регистрации, прохождении формальностей и при посадке на борт воздушного судна, а также помощь по прибытии.
В общей зоне терминала на 3-м этаже открыта комната для пассажиров с ограниченными физическими возможностями, где можно получить кресло-коляску для самостоятельного перемещения по аэропорту и любую дополнительную информацию.
В аэропорту работают 4 амбулифта. В этом году для обслуживания на борту воздушного судна закуплены 20 бортовых инвалидных колясок. В декабре планируется реконструкция зоны обслуживания пассажиров особых категорий в зале регистрации пассажирского терминала.