Компания «Воздушные Ворота Северной Столицы», управляющая аэропортом Пулково, сообщает о результатах исследования Международного совета аэропортов (Airports Council International) по итогам 2021 года.
По результатам исследования Международного совета аэропортов (Airports Council International) аэропорт Пулково возглавил рейтинг ASQ (Airport Service Quality) европейских аэропортов по качеству обслуживания пассажиров в категории 15-25 млн пассажиров в 2021 году, а также одержал победу в категории «Меры в области здравоохранения».
В рейтинге ASQ принимали участие 93 аэропорта Европы. Работа сотрудников аэропорта Пулково оценивалась по 34 показателям, среди которых время ожидания на регистрации и досмотре, доступность навигации, общая атмосфера в аэропорту, чистота терминала, комфортность залов ожидания, услуги бизнес-салонов, Wi-Fi, парковочный комплекс, доступность ресторанов и магазинов и другие. Аэропорт Пулково получил наивысшую оценку по всем 34 критериям.
Кроме этого, авиагавань Санкт-Петербурга возглавила рейтинг в категории «Меры в области здравоохранения» среди аэропортов Европы. Эксперты пришли к такому выводу также используя данные опросов пассажиров.
С начала пандемии в терминале аэропорта Пулково усилен режим уборки помещений средствами, обладающими противовирусной активностью. В местах длительного пребывания пассажиров проводится обеззараживание воздуха с помощью очищающих установок. Регулярно проводится дезинфекция трапов и пассажирских автобусов.
При входе в пассажирский терминал, в залах регистрации и других зонах аэропорта установлены автоматы по продаже масок, перчаток и антисептических гелей, также приобрести средства индивидуальной защиты можно в магазинах и аптеках.
В аэропорту Пулково организованы пункты тестирования на COVID-19.
Напомним, что по итогам 2019 и 2020 годов аэропорт Пулково признан лучшим по качеству обслуживания пассажиров в рейтинге ASQ среди европейских аэропортов с годовым пассажиропотоком от 15 млн до 25 млн человек.
Кроме этого, аэропорт Пулково успешно прошел аккредитацию Airport Health Accreditation Programme, инициированную Международным советом аэропортов ACI в 2020 году в условиях пандемии, и стал первым российским аэропортом России, получившим столь высокую оценку со стороны мирового аэропортового сообщества.
В 2021 году авиагавань Санкт-Петербурга подтвердила звание лучшей в рейтинге ASQ среди европейских аэропортов по итогам второго и четвертого кварталов. Стоит отметить, что в 2021 году аэропорт Пулково перешел на электронную версию опросов ASQ.
Каждый пассажир может внести свой вклад в развитие аэропорта Пулково, приняв участие в опросах на территории терминала, в разделе «Опросы» и в форме «Обратной связи» на сайте pulkovoairport.ru или написать нам в ВКонтакте.