Аэропорт Пулково признан лучшим в Европе по качеству обслуживания пассажиров и в категории «Меры в области здравоохранения»

10.03.2022

Компания «Воздушные Ворота Северной Столицы», управляющая аэропортом Пулково, сообщает о результатах исследования Международного совета аэропортов (Airports Council International) по итогам 2021 года.

По результатам исследования Международного совета аэропортов (Airports Council International) аэропорт Пулково возглавил рейтинг ASQ (Airport Service Quality) европейских аэропортов по качеству обслуживания пассажиров в категории 15-25 млн пассажиров в 2021 году, а также одержал победу в категории «Меры в области здравоохранения».

В рейтинге ASQ принимали участие 93 аэропорта Европы. Работа сотрудников аэропорта Пулково оценивалась по 34 показателям, среди которых время ожидания на регистрации и досмотре, доступность навигации, общая атмосфера в аэропорту, чистота терминала, комфортность залов ожидания, услуги бизнес-салонов, Wi-Fi, парковочный комплекс, доступность ресторанов и магазинов и другие. Аэропорт Пулково получил наивысшую оценку по всем 34 критериям.

Кроме этого, авиагавань Санкт-Петербурга возглавила рейтинг в категории «Меры в области здравоохранения» среди аэропортов Европы. Эксперты пришли к такому выводу также используя данные опросов пассажиров.

С начала пандемии в терминале аэропорта Пулково усилен режим уборки помещений средствами, обладающими противовирусной активностью. В местах длительного пребывания пассажиров проводится обеззараживание воздуха с помощью очищающих установок. Регулярно проводится дезинфекция трапов и пассажирских автобусов.

При входе в пассажирский терминал, в залах регистрации и других зонах аэропорта установлены автоматы по продаже масок, перчаток и антисептических гелей, также приобрести средства индивидуальной защиты можно в магазинах и аптеках.

В аэропорту Пулково организованы пункты тестирования на COVID-19.

Напомним, что по итогам 2019 и 2020 годов аэропорт Пулково признан лучшим по качеству обслуживания пассажиров в рейтинге ASQ среди европейских аэропортов с годовым пассажиропотоком от 15 млн до 25 млн человек.

Кроме этого, аэропорт Пулково успешно прошел аккредитацию Airport Health Accreditation Programme, инициированную Международным советом аэропортов ACI в 2020 году в условиях пандемии, и стал первым российским аэропортом России, получившим столь высокую оценку со стороны мирового аэропортового сообщества.

В 2021 году авиагавань Санкт-Петербурга подтвердила звание лучшей в рейтинге ASQ среди европейских аэропортов по итогам второго и четвертого кварталов. Стоит отметить, что в 2021 году аэропорт Пулково перешел на электронную версию опросов ASQ.

Каждый пассажир может внести свой вклад в развитие аэропорта Пулково, приняв участие в опросах на территории терминала, в разделе «Опросы» и в форме «Обратной связи» на сайте pulkovoairport.ru или написать нам в ВКонтакте.

Другие новости

  • 23.06.2025 19:00:00
    В период ПМЭФ Пулково принял 300 тысяч пассажиров
    Аэропорт Пулково традиционно играет важную роль в логистике ПМЭФ, обеспечивая комфортное прибытие и отправление участников мероприятия.
    23.06.2025
    В Пулково открылась фотовыставка «Венесуэла крупным планом»
    Экспозиция из 12 снимков знакомит гостей аэропорта с природой, культурой и духом Боливарианской Республики Венесуэла.
    19.06.2025 12:00:00
    Директор по авиационной коммерции Пулково рассказала на ПМЭФ-2025 о готовности обеспечить устойчивую нагрузку новых рейсов

    Асият Халваши представила инициативы по развитию въездного туризма и прямого авиасообщения между Санкт-Петербургом и городами Китая.

  • 19.06.2025 09:00:00
    Инвестиции в людей: СберУниверситет и аэропорт Пулково договорились о партнёрстве
    Соглашение о сотрудничестве заключено на ПМЭФ-2025
    18.06.2025 18:00:00
    ПМЭФ-2025: «Взлётная полоса» в Пулково становится международной – к Российским студотрядам в аэропорту присоединятся учащиеся из Беларуси
    В рамках ПМЭФ компания «Воздушные Ворота Северной Столицы», управляющая аэропортом Пулково, и Российские студенческие отряды подписали положение о реализации Всероссийского трудового проекта.
    18.06.2025 18:00:00
    Иностранные туристы смогут получить банковские карты на стойках туристско-информационного бюро в аэропорту Пулково
    Теперь иностранные туристы смогут избежать проблем с оплатой услуг и покупок, связанных с ограничениями международных платёжных систем.
  • 18.06.2025 09:00:00
    На ПМЭФ-2025 подписано соглашение о тестировании биометрии в аэропорту Пулково
    ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы» подписали соглашение с АО «Центр биометрических технологий» о технологическом партнерстве в области биометрии.
    17.06.2025 16:00:00
    Аэропорт Пулково внедрит сервис посадки на внутренние рейсы по биометрии
    В аэропорту Пулково началось тестирование сервиса безбарьерного доступа в зону предполетного досмотра по биометрии «Мигом».
    17.06.2025 09:00:00
    Просим выезжать в аэропорт заранее
    В дни ПМЭФ время подъезда к аэропорту может быть увеличено.