Аэропорт Пулково признан лучшим в Европе по качеству обслуживания пассажиров и в категории «Меры в области здравоохранения»

10.03.2022

Компания «Воздушные Ворота Северной Столицы», управляющая аэропортом Пулково, сообщает о результатах исследования Международного совета аэропортов (Airports Council International) по итогам 2021 года.

По результатам исследования Международного совета аэропортов (Airports Council International) аэропорт Пулково возглавил рейтинг ASQ (Airport Service Quality) европейских аэропортов по качеству обслуживания пассажиров в категории 15-25 млн пассажиров в 2021 году, а также одержал победу в категории «Меры в области здравоохранения».

В рейтинге ASQ принимали участие 93 аэропорта Европы. Работа сотрудников аэропорта Пулково оценивалась по 34 показателям, среди которых время ожидания на регистрации и досмотре, доступность навигации, общая атмосфера в аэропорту, чистота терминала, комфортность залов ожидания, услуги бизнес-салонов, Wi-Fi, парковочный комплекс, доступность ресторанов и магазинов и другие. Аэропорт Пулково получил наивысшую оценку по всем 34 критериям.

Кроме этого, авиагавань Санкт-Петербурга возглавила рейтинг в категории «Меры в области здравоохранения» среди аэропортов Европы. Эксперты пришли к такому выводу также используя данные опросов пассажиров.

С начала пандемии в терминале аэропорта Пулково усилен режим уборки помещений средствами, обладающими противовирусной активностью. В местах длительного пребывания пассажиров проводится обеззараживание воздуха с помощью очищающих установок. Регулярно проводится дезинфекция трапов и пассажирских автобусов.

При входе в пассажирский терминал, в залах регистрации и других зонах аэропорта установлены автоматы по продаже масок, перчаток и антисептических гелей, также приобрести средства индивидуальной защиты можно в магазинах и аптеках.

В аэропорту Пулково организованы пункты тестирования на COVID-19.

Напомним, что по итогам 2019 и 2020 годов аэропорт Пулково признан лучшим по качеству обслуживания пассажиров в рейтинге ASQ среди европейских аэропортов с годовым пассажиропотоком от 15 млн до 25 млн человек.

Кроме этого, аэропорт Пулково успешно прошел аккредитацию Airport Health Accreditation Programme, инициированную Международным советом аэропортов ACI в 2020 году в условиях пандемии, и стал первым российским аэропортом России, получившим столь высокую оценку со стороны мирового аэропортового сообщества.

В 2021 году авиагавань Санкт-Петербурга подтвердила звание лучшей в рейтинге ASQ среди европейских аэропортов по итогам второго и четвертого кварталов. Стоит отметить, что в 2021 году аэропорт Пулково перешел на электронную версию опросов ASQ.

Каждый пассажир может внести свой вклад в развитие аэропорта Пулково, приняв участие в опросах на территории терминала, в разделе «Опросы» и в форме «Обратной связи» на сайте pulkovoairport.ru или написать нам в ВКонтакте.

Другие новости

  • 03.06.2025 12:00:00
    Новости круглосуточного телеканала «Известия» начали показывать в Пулково
    Теперь пассажиры смогут следить за новостями прямо у стоек регистрации.
    03.06.2025 12:00:00
    В аэропорту Пулково на P2 появилась зарядка для электромобилей
    В аэропорту Пулково открылась первая зарядная станция «Розетка» компании «Газпром нефть».
    02.06.2025 12:30:00
    В Пулково запущена российская система видеоаналитики на базе машинного зрения
    В аэропорту Пулково успешно завершена первая фаза внедрения искусственного интеллекта для оперативной аналитики событий в здании терминала.
  • 01.06.2025 15:00:00
    Команда аэропорта Пулково присоединилась к «Зеленому Марафону»
    Команда аэропорта приняла участие в благотворительном забеге Сбера, который прошел в Приморском Парке Победы.
    30.05.2025 18:00:00
    Пулково познакомит детей с противообледенительной обработкой самолётов
    Накануне Дня защиты детей аэропорт представит технику на семейном празднике «Привет, грузовик!» в ТРК «Лето».
    30.05.2025
    Аэропорт Пулково удостоен Премии HR-бренд
    Компания «Воздушные Ворота Северной Столицы» стала победителем Премии «HR-бренд 2024» — одной из самых масштабных наград в сфере управления персоналом.
  • 23.05.2025
    На фестивале «ТранспортФест» можно увидеть технику аэропорта Пулково
    23 и 24 мая на Манежной площади проходит фестиваль «ТранспортФест» с выставкой достижений инновационного транспорта.
    20.05.2025 09:00:00
    Информация об ограничениях движения в аэропорту Пулково 20–22 мая
    Делимся информацией об ограничениях в связи с дорожными работами в аэропорту.
    16.05.2025
    Информация бортовом питании — для пассажиров
    В связи с распространением информации в ряде СМИ о комплектации бортовым питанием самолетов, вылетающих из Пулково сообщаем, что в аэропорту продолжают работу поставщики питания.