Обмен и возврат билетов

Information for passengers travelling from Pulkovo airport to the south of Russian Federation

24.02.2022

Information is continuously updated

Dear passengers!

Pulkovo Airport is operating normally, serving passengers and aircraft on arrival and departure. Flights for arrival and departure to southern destinations are temporarily cancelled.

Due to the decision of the Operational Headquarters of the Ministry of Transport of Russia the operation of the following airports was temporarily suspended: Rostov-on-Don (Platov), Krasnodar (Pashkovsky), Anapa (Vityazevo), Gelendzhik, Elista, Stavropol, Belgorod, Bryansk, Kursk, Voronezh, Lipetsk, Simferopol.

Airlines are informing passengers of changes in flight status and are working on refunds and rescheduling in the event of a flight cancellation. If flights are canceled, we recommend not to come to Pulkovo Airport and use alternative modes of transport.

Ministry of Transport of the Russian Federation: “Due to the temporary suspension of airports in the south of the country, the Ministry of Transport of Russia will carry out the prompt removal of all citizens of Russia and other states who wish by rail and bus. All necessary assistance on the ground will be provided. All necessary services including volunteers are involved in the work. Specific solutions will be announced later.”‎

For all questions related to the change in the schedule for the southern directions of Russia, you can contact the airline directly.

Airline contacts:

  • Azimuth Airlines

+7 (863) 226-00-05 (24/7)

infoavia@azimuth.aero

Website

  • Pobeda

+7 (495) 784-72-75

Send a message

  • Rossiya Airlines

+7 (800) 444-55-55 for flights SU 6001-6999 (free for Russian Federation)

633-37-77 for flights FV 5501-5999 (Saint Petersburg)

Feedback

  • Aeroflot

555

+7 (800) 444-55-55

Feedback

  • RusLine

+7 (809) 505-46-69

Feedback

  • Nordwind Airlines

nws@nordwindairlines.ru

+7 (495) 730-50-80

Website

  • Smartavia

+7 (495) 970-00-55

Connect with Smartavia

  • Pegas Fly

+7 (495) 478-49-44

Feedback (RU)


Hotline for Russian tourists

+7 (800) 200-34-11

Tickets

Russian Railways website

Другие новости

  • 08.06.2026
    Пулково — первый цифровой аэропорт. Теперь официально
    Завершилась 29-я Национальная авиационная премия «Крылья России».
    05.06.2026
    Пулково на ПМЭФ-2026: 7 стратегических партнёрств и курс на цифровое лидерство
    XXIX Петербургский международный экономический форум стал для аэропорта точкой принятия ключевых решений.
    04.06.2026
    Биометрическая посадка из Пулково — с 8 июня по всей России
    Пулково посетили вице-премьер РФ Дмитрий Григоренко и глава ВТБ Андрей Костин. Генеральный директор аэропорта Леонид Сергеев продемонстрировал, как работает биометрическая идентификация при проходе на рейс — без документов.
  • 04.06.2026
    Пулково, ЦБТ и Аэрофлот расширяют географию перелётов, доступных по биометрии: сервис заработает на десятках новых направлений
    Аэропорт Пулково, сервис МИГОМ (АО ЦБТ) и Аэрофлот запускают новый этап проекта по применению биометрического доступа в аэропорту.
    02.06.2026
    Два года подряд — лучшие в России!
    Команда аэропорта Пулково вновь стала обладателем самой престижной премии в сфере управления персоналом — HR-бренд от hh.ru.
    02.06.2026
    Первый рейс Петербург — Шымкент: водная арка и угощения для пассажиров
    1 июня, авиакомпания SCAT Airlines торжественно запустила прямые рейсы из Пулково в Шымкент.

  • 01.06.2026
    Биометрия Пулково — уже в эфире федеральных телеканалов
    После запуска первых «биометрических» рейсов в терминале Пулково прошла демонстрация нового сервиса для СМИ.
    01.06.2026
    Российские биометрические сервисы продолжают развиваться
    В преддверии ПМЭФ запущен сервис быстрого прохождения предполетных проверок на базе единой биометрической системы.
    01.06.2026
    Первые «биометрические пассажиры» отправились в путь из Пулково
    Из Санкт-Петербурга вылетел борт авиакомпании «Россия» в Москву. А на нем — первые пассажиры, протестировавшие сервис биометрического прохождения предполетных процедур.