Людям с ограниченными физическими возможностями

Заказы на предоставление специальной помощи пассажирам принимаются только от авиакомпаний. Поэтому, если вам нужна специальная помощь, обязательно обратитесь напрямую к вашей авиакомпании.

Если аэропорт получил запрос от вашей авиакомпании, то вам будут предоставлены:

  • сопровождение и помощь в регистрации и оформлении багажа;
  • сопровождение при прохождении предполетных формальностей;
  • сопровождение и помощь при посадке на борт воздушного судна, в том числе при необходимости с использованием амбулифтов;
  • посадка на пассажирское место на борту воздушного судна в приоритетном порядке;
  • высадка пассажиров из воздушного судна с использованием кресел-колясок и (или) амбулифтов;
  • сопровождение и помощь в перемещении пассажиров в здании аэровокзала.

Вы можете воспользоваться специальной кнопкой вызова сотрудника находящейся при входе в терминал на 3-м этаже, или обратиться на стойку информации расположенную в центре зала для вызова сотрудника аэропорта который окажет вам необходимую помощь. (Вы можете пройти все этапы процедур перед вылетом самостоятельно: регистрацию на рейс, предполетные процедуры, но обязательно уточните сотруднику при регистрации о необходимой вам помощи при посадке).

На 3-м этаже терминала аэропорта Пулково есть комната для пассажиров с ограниченными физическими возможностями.

Контактная информация

По общим вопросам обращайтесь по многоканальным телефонам аэропорта:

+7 812 337-38-22
+7 812 337-34-44


Мы будем рады вашим пожеланиям и комментариям, которые можно оставить на странице обратной связи.